รู้จัก E-Commerce ทางรอดร้านค้ายุคโควิด

16 มีนาคม 2021
รู้จัก E-Commerce ทางรอดร้านค้ายุคโควิด

         

         ปัจจุบันอินเทอร์เน็ตเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเรา ที่ช่วยให้เราจัดการทุกอย่างได้อย่างคล่องตัวและเมื่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเปลี่ยนไป หลายร้านค้าจึงต้องปรับตัวไปอยู่บนโลกอินเทอร์เน็ตเพื่อตอบโจทย์การใช้งานและให้ลูกค้าพบเห็นได้ง่าย หนำซ้ำสถานการณ์ COVID-19 รอบแรกยิ่งเข้ามายิ่งกระตุ้นให้คนซื้อขายผ่านออนไลน์มากยิ่งขึ้น ทำให้หลายร้านต้องเร่งปรับแผนธุรกิจให้รองรับ E-Commerce เพื่อความคล่องตัวและความอยู่รอดของร้าน

 

การเติบโต Ecommerce

 

         จากตัวเลขจะเห็นได้ว่าตลาด E-Commerce มีการเติบโตขึ้นเกือบเท่าตัว และมีแนวโน้มจะเติบโตขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้เราจะมีวัคซีนแล้ว แต่การเปลี่ยนแปลงนี้จะเกิดขึ้นอย่างถาวร

          แต่ E-commerce คืออะไร?  วันนี้เรามาทำความรู้จักคำนี้กันให้ละเอียดยิ่งขึ้น พร้อมกับความรู้ดีๆ ที่จะทำให้คุณปรับตัวร้านค้าเข้าสู่โลกออนไลน์ได้อย่างมั่นใจกันค่ะ          

 

ทำความรู้จัก Ecommerce

 

          E-commerce ย่อมาจาก Electronic Commerce หมายถึง "การซื้อขายสินค้าและบริการต่างๆ ผ่านช่องทางอินเทอร์เน็ต" ในที่นี้ครอบคลุมธุรกรรมหลายประเภท ไม่ว่าจะเป็น การโฆษณาออนไลน์ การซื้อหุ้น การว่าจ้าง การประมูลหรือการให้บริการลูกค้าผ่านอินเทอร์เน็ตต่างๆ  เพื่อให้เห็นภาพสามารถแบ่งออกเป็น 6 ประเภท ได้ดังนี้

° ผู้ประกอบการกับผู้บริโภค (Business to Consumer - B2C) คือการซื้อขายระหว่างผู้ขายกับผู้บริโภคโดยตรง อย่างเช่น การซื้อขายสินค้าทางโซเชียลมีเดีย หรือซื้อสินค้าผ่านหน้าเว็บไซต์ต่างๆ หรือที่เราคุ้นเคยกันดี อย่างการซื้ออาหารผ่านบริการ Grab เช่นกันค่ะ
° ผู้ประกอบการกับผู้ประกอบการ (Business to Business B2B) คือการซื้อขายระหว่างธุรกิจ ครอบคลุมการซื้อเพื่อขายส่ง นำมาผลิต หรือใช้ในการดำเนินธุรกิจ
° ผู้บริโภคกับผู้บริโภค (Consumer to Consumer - C2C) คือการซื้อขายที่เกิดขึ้นโดยคนทั่วไป ไม่ใช่ผู้ประกอบการเกิดขึ้นได้หลายสาเหตุ ไม่ว่าจะเป็นการแลกเปลี่ยนสินค้ากันเอง หรือขายสินค้ามือสอง เป็นต้น
° ผู้ประกอบการกับภาครัฐ (Business to Government - B2G) คือการซื้อขายระหว่างธุรกิจเอกชนกับภาครัฐ หรือที่เราอาจจะเคยได้ยินกันว่าการจัดซื้อจัดจ้างของภาครัฐ
° ภาครัฐกับประชาชน (Government to Consumer - G2C) ในที่นี้ไม่ใช่การขาย แต่เป็นรูปแบบของการชำระค่าบริการต่างๆ เช่น การเสียภาษีผ่านอินเทอร์เน็ต การให้บริการข้อมูลต่างๆ กับประชาชนผ่านระบบอินเทอร์เน็ต

 

ประเภท Ecommerce

 

          จะเห็นได้ว่าเราทุกคนต่างซื้อขายออนไลน์เป็นส่วนหนึ่งในชีวิตอย่างปกติ เพียงแต่ถูกกระตุ้นให้ใช้เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ตอบโจทย์พฤติกรรมการใช้ชีวิตที่เปลี่ยนไป นี่อาจจะเป็นช่วงเวลาที่คุณอาจจะต้องคิดเพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการปรับร้านค้าคุณให้เป็น E-Commerce โดยเรามีสรุปเหตุผลดีๆ มาฝากค่ะ

°  ไม่จำเป็นต้องมีหน้าร้าน เพราะโชว์ตัวอย่างสินค้าเป็นรูปและวิดีโอผ่านโซเชียลมีเดียและเว็บไซต์แทน ทำให้ประหยัดค่าใช้จ่ายในส่วนของค่าเช่าสถานที่ได้
°  ไม่ต้องใช้พนักงานขาย เพียงแสดงข้อมูลสินค้าเปรียบเทียบทุกอย่างให้ง่ายต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า 
°  เพิ่มโอกาสในการขาย เมื่อหน้าร้านอยู่บนโลกออนไลน์ ก็ง่ายต่อการเข้าถึงทุกที่ทุกเวลา เพิ่มเติมด้วยข้อมูลการติดต่อ ทำให้คุณสามารถปิดการขายได้ตลอด 24 ชั่วโมง
°  ช่วยลดค่าใช้จ่ายในการบริหารจัดการ ไม่มีหน้าร้าน ไม่จำเป็นต้องมีพนักงานขาย มีเงินทุนเหลือไปพัฒนาในด้านอื่นๆ เช่น การขยายธุรกิจ และการทำการตลาดออนไลน์ ที่เริ่มต้นได้ง่ายๆ ผ่านโซเชียลมีเดียของคุณเอง 
°  ทำการตลาดได้แม่นยำและวัดผลได้ การขายผ่านเว็บไซต์ทำให้ง่ายต่อการเก็บข้อมูล ทั้งผู้เข้าเยี่ยมชมและลูกค้า นำไปต่อยอดทำการตลาดให้ตรงเป้าหมาย มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น โดยร้านค้าขนาดเล็ก ก็สามารถเริ่มต้นทำการตลาดให้ตัวเองได้ง่ายขึ้นเช่นกันค่ะ

 

          ถึงอย่างนั้นใช่ว่าเมื่อเราปรับเป็นออนไลน์แล้ว จะไม่ต้องมีหน้าร้านอีกต่อไป เพราะลูกค้าบางส่วนก็ยังชอบประสบการณ์จากการซื้อหน้าร้านโดยตรงมากกว่า ซึ่งอาจทำให้มีความซับซ้อนในการตัดสต๊อก เพิ่มขั้นตอนในการทำงานให้กับคุณเพราะใช้โปรแกรมแยกส่วนกัน

          แต่ถ้าคุณใช้ POSPOS อยู่แล้วก็ไม่ใช่เรื่องยากที่จะเริ่มต้นเปิดใช้งาน E-Commerce เพียงเปิดใช้งานส่วนขยายหน้าร้านออนไลน์เพิ่ม คุณก็สามารถเริ่มต้นได้ทันทีค่ะ อ่านวิธีการใช้งานเพิ่มเติมได้ที่ คู่มือการใช้งานร้านขายออนไลน์

 

POSPOS Shop

 

 

 


ทดลองใช้งานฟรี 15 วัน

▶️ https://www.pospos.co/register

คู่มือการใช้งานระบบ POSPOS

▶️ https://pospos.co/learning/use